Sistema de fidelización de clientes

Sistema de fidelización de clientes


En el mundo empresarial es de suma importancia tener clientes, ya que ellos son los responsables de incrementar las ventas. Aparte de esto, conservar una clientela fiel ayuda no sólo a las comprar sino a aumentar la rentabilidad del negocio. Siendo esto vital para cualquier empresa consolidada.


Por eso, el sistema de fidelización de clientes es la maniobra perfecta. Ella te ayuda a que, con estrategias de marketing, los usuarios vuelvan a nuestro negocio luego de haber realizado una compra. Y con esto nos permitiremos tener una relación duradera y fiable con el consumidor.


Hay que recordar siempre que el cliente será el motor para nuestro negocio. Y más en el mundo actual donde todo lo mueven las masas. Así que, si obtenemos clientes fieles y agradados por los productos, sin duda el rendimiento de nuestra empresa será grande.


5 razones por las que un sistema de fidelización de clientes le ayudará a tu negocio


Como comentamos anteriormente, esta unión comprador-vendedor es importante. Con ella podrás lograr que tu negocio avance de muchas maneras y obtenga una posición elevada en el mercado.


Ahora, si dudas de lo beneficioso que resulta tener un sistema de fidelización de clientes, te mostramos 5 razones para aplicarlo. Y a su vez podrás conocer cómo esto puede ayudarte a aumentar tu clientela junto con la rentabilidad de tu comercio.


  1. Te hará sobresalir de la competencia: Si afinas las relaciones con tus clientes y estos apoyan tus productos, te recomendarán. Posiblemente le hablarán a sus amigos o familiares y si tu cliente ha recibido un buen servicio, esa persona irá haciendo que seas más reconocido.

  2. Podrás mejorar tu producto: Conociendo mejor a tus clientes y sabiendo qué les funciona a ellos, podrás aplicar esos conocimientos en tus productos. Tendrás la oportunidad de saber qué funciona en tu negocio o cómo mejorar tu mercancía.

  3. Tendrás mayores ingresos cada año: Aumentando la fidelidad con tus clientes estos volverán felices para adquirir más de tus productos. A raíz de esto tus ventas subirán y a final de cada año verás cómo van en aumento tus ingresos.

  4. Obtendrás información valiosa: Con esto, se habla de que al saber más sobre tus clientes e interesarte en sus deseos podrás obtener muy buena información. Con ella podrás debilitar a la competencia ya que lograrías tener productos ajustados a las necesidades de la mayoría.

  5. Ganando clientes aumentas: Con esto nos referimos a la rentabilidad de tu negocio. Cuando obtienes más clientes fieles ellos olvidarán los precios y hasta comprarán en otras sucursales de tu empresa. Ya que saben que obtendrán un buen trato y buenos productos.


¿Cómo puedo conversar y obtener nuevos clientes?


Conociendo ahora los grandes beneficios que el sistema de fidelización de clientes le puede traer a tu negocio. Es importante conocer cómo obtenerlos y también cómo conservarlos. Y aunque este último punto pueda parecer complicado, no lo es. Sólo basta saber un poco sobre estrategia.


Además, no tiene importancia si nuestra empresa es grande o pequeña, siempre es vital conservar clientes. Así seas un pequeño emprendedor. Hay que saber manejar de forma adecuada el trato para mantener u obtener nueva clientela. He aquí unas ideas factibles:


Ofrece un buen servicio: Eso es lo primordial. Trata bien a tus clientes y ofrécele toda la atención posible. De esa forma se sentirán como en casa y frecuentarán el sitio. Además, siempre muéstrale gratitud por preferirte.


Otorga descuentos: Esto podría ir dirigido a unos cuantos clientes, a los que tú consideres que han sido constantes en tu negocio. De esa forma lo motivaras a visitarte nuevamente y adquirirán tus productos.


Haz una comunidad: Esto puedes lograrlo a través de las redes sociales. De esa forma interactúas con tus clientes y estrechas los vínculos, haciendo también que ellos se informen sobre las novedades de tu negocio y a su vez que puedan comprar vía internet.


Crea promociones y concursos con tus clientes: Esto también puede ser a través de las redes sociales. Puedes decirles a tus clientes que promuevan tus productos en ellas. O también realizando concursos donde ellos tengan que mencionar amigos. De esa forma te amplias también.


Dales certificados de regalos: Esto puedes hacerlo vía internet o correspondencia. Ofrécele estos certificados para que puedan ser canjeados por alguno de tus productos. De esa manera se motivarán a volver y también te referirán.


El marketing voz a voz como empuje al sistema de fidelización de clientes


Ya has visto a lo largo de este post lo bueno que es el conservar clientes, porque ellos recomiendan nuestro negocio. Haciendo de esa forma que éste sea más llamativo y las ganancias sean más lucrativas.


Mucho se debe a las estrategias que hemos aplicado para que nuestros clientes se afilien a nosotros y se fidelicen. También, que el sistema sirve de empuje para que entre en acción el marketing voz a voz.


Este tipo de marketing se trata de que las personas le pasen la información de un negocio a otra persona. Y ciertamente para lograr que esta información sea transmitida debemos de aplicar las estrategias previamente mencionadas. Las cuales son de gran efectividad.


Nuestro negocio y ventas aumentarán. Todo gracias a la transmisión de información y opinión. Por eso siempre hay que dar el mejor servicio al igual que la calidad.


¿Por qué invertir en conservar clientes es más beneficioso que obtener nuevos?


A pesar que conversar y obtener clientes es de igual medida muy importante para tu empresa. De cierta forma, puede resultar más beneficioso y más rentable invertir en la conservación.


Esto se afirma porque a la hora de tratar de llamar la atención de nueva clientela se pierde tiempo y dinero. Todo por la realización de ostentosas publicidades y demás estrategias de marketing que pueden dar más pérdidas que ganancias.


Nos podemos basar en algunas cifras que aseguran que un cliente tratado de buena manera volverá al negocio en un 60%. A raíz de esto existe una mayor posibilidad que un cliente regular acuda al comercio más que un cliente nuevo.


Esto no quiere decir que vas a descuidar las estrategias para tratar de conseguir nueva clientela. Porque esta también es vital en nuestra empresa. Pero, si puedes hacer mayor esfuerzo en tratar de conservar y fidelizar a tus conocidos clientes te resultará mucho mejor.



Comentarios